百胜电子有限公司承诺，对百胜公司系列产品执行有关“三包服务、 15天内包换，一年包修、终身维修”的售后服务政策。

一、保用原则：
1、 在正常操作使用情况下出现故障，未经拆修且机器外表完好无损， 自售出之日起15天内包换，一年内保修；
2、 下列情况者包换、保修失效，但提供维修服务，只收取元器件、配件成本费；
a） 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书 使用所引起的损坏等
b） 用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
c） 因不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）造成的损坏。

二、过保期产品（故障品）维修、处理办法

升级品
1.对于过老的产品，机器良好，只是支持版本过低，可升级的，升级费：￥100元/台；
1.1 如升级需要换配件的，还需收取元器件、配件成本费。

可修品
2 维修费：￥100元/台；
2.1 如维修需要换配件的，还需收取元器件、配件成本费。

不可修品
经维修中心确认为不可修品
3.已经破旧失修，不能再修复的产品；
3.1 对于早期出品， 升级新版本费过高的（如需要更换大量的硬件，更换后机器的级别与市场同等级别的新机器价钱差不多，或者高于新机器者）。

不可修品处理办法
4.返还用户；
4.1 旧货换新货。

旧货换新货办法
用户可选购百胜公司销售中心现有的产品，选购品的市场价减去维修中心评估确认后的旧品价，多退少补的方法（旧货价 - 新品价 = 多退少补）。

维修中心电话：
张小姐:13531282040
E-mail：czstwt_stb@21cn.net

来电咨询时间：
星期一 至 星期六
上　　午： 8：30　至 12：00
下　　午： 13：00 至 17：30